Retours et remboursements – Les Gargouilles

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Retours et remboursements

Notre objectif est votre satisfaction.

Notre politique de retour standard dure 30 jours à compter de la date de réception de votre colis. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre livraison, nous ne pouvons généralement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un remboursement, le client doit prouver que les Gargouilles n'ont effectivement pas marcher pour lui.

Les produits périssables tels que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Pour compléter votre remboursement, vous devez nous retourner vos articles. Nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

 Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial.

 

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 2 semaines, veuillez nous contacter à 

ÉCHANGES : (si applicable)

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email a  contact@les-gargouilles.com 

 

RETOUR : (si applicable)
Pour renvoyer votre produit, vous devez nous contacter contact@les-gargouilles.com

 

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

 

Sur demande, nous pouvons (peut-être) fournir une étiquette d'expédition de retour prépayée et déduire le coût de votre remboursement.

En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

 Si vous expédiez une commande  de plus de 75€, vous devez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire à une assurance expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.

 

 

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